Suomalainen Kirjakauppa ja Sectools ovat tehneet yhteistyötä jo lähes kahden vuosikymmenen ajan. Yhteistyö on ollut monipuolista ja vuosien varrella kattanut useita erilaisia palveluja, tuotteita ja ratkaisuja. Yksi tärkeimmistä osa-alueista on ollut kävijälaskenta ja siihen liittyvä analytiikka, joka on noussut yhdeksi merkittäväksi työkaluksi myymäläverkoston sekä yksittäisten myymälöiden toiminnan kehittämisessä.
Keskiössä ajantasainen teknologia
Kävijävirtaa on seurattu Suomalaisessa Kirjakaupassa jo useita vuosia, ja sen tarjoama tieto on noussut yhä tärkeämpään asemaan liiketoiminnan kehittämisessä. Varmistaakseen kävijälaskennan laadun nykyiseksi ratkaisuksi ovat valikoituneet Xovis 3D -kävijälaskentasensorit, jotka on asennettu yhteensä 53 myymälään. Vuoden 2024 aikana laajennus koko Suomeen on saatu valmiiksi. 3D-laskentasensoreiden avulla on mahdollista kerätä erittäin monipuolista dataa verrattuna aikaisempaan ratkaisuun. Nykyinen kokonaisuus mahdollistaa esimerkiksi ostoyksiköiden laskennan, henkilökunnantunnistuksen sekä heatmapping-ominaisuuden. Järjestelmä hyödyntää tekoälyä ominaisuuksien kehityksessä samalla pitäen huolen yksityisyydensuojasta sekä GDPR-määräysten noudattamisesta.
Aiemmin käytetty kävijälaskenta perustui kamerapohjaiseen järjestelmään ja mahdollisti ainoastaan sisään ja ulos kulkevien asiakkaiden määrän seurannan. Nykyisin käytössä olevan teknologian ansiosta kerättävän tiedon laatu ja määrä ovat huomattavasti kehittyneemmällä tasolla. Suomalaisen Kirjakaupan liikepaikkapäällikkö Ari Hokkanen on seurannut kehitystä pitkältä ajanjaksolta ja on tyytyväinen nykyiseen ratkaisuun ja sen tuottamaan hyötyyn liiketoiminnassa.
Tiedolla johtaminen arjessa
Kävijäanalytiikan rooli liiketoiminnassa on kasvanut merkittävästi, ja Suomalainen Kirjakauppa hyödyntää dataa monipuolisesti niin operatiivisessa työssä kuin strategisessa päätöksenteossakin. Xovis-laskureiden keräämä tieto integroidaan API-rajapintojen avulla suoraan yrityksen järjestelmiin, mikä mahdollistaa reaaliaikaisen konversioiden seurannan eri myymälöissä.
– ”Myymälät eroavat toisistaan suuresti muun muassa sijainnin, asiakaskunnan ja kävijämäärien osalta. Tarkan datan avulla voimme asettaa myymäläkohtaisia tavoitteita ja seurata kehitystä konkreettisesti.” Hokkanen kertoo.
Datan avulla pystytään seuraamaan myös ostoyksiköitä ja päivittäisiä konversioprosentteja, mikä tukee sekä henkilöstön että johdon päätöksentekoa. Kävijälaskennan tuomaa dataa voidaan hyödyntää tehokkaasti työvuorosuunnittelussa sekä resurssien kohdentamisessa. Tilanteisiin voidaan reagoida nopeasti ja myymäläkohtaisesti. Myymälöiden yksikkökohtainen seuranta antaa selkeän kuvan juuri kyseisen liikkeen tarpeista.
Markkinointi kohtaa analytiikan
Kävijätiedon hyödyntäminen ei rajoitu pelkästään operatiiviseen toimintaan. Myös markkinoinnin tehokkuutta ja vaikuttavuutta voidaan mitata aiempaa tarkemmin. Esimerkiksi myymälän etuosan esillepanot, kampanjat ja markkinointimateriaalit voidaan testata ja optimoida perustuen siihen, kuinka ne herättävät mielenkiinnon ja vaikuttavat kävijämäärään. Useissa kohteissa laskureiden avulla seurataan myös myymälän ohi kulkevaa liikennettä, jonka perusteella voidaan arvioida sijainnin vetovoimaa ja kehittää houkuttelevuutta. Näin saadaan selville, miten tehokkaasti markkinointiviestit saavat ohikulkijan kiinnostumaan ja poikkeamaan sisään.
Vuosikymmenten yhteistyö
Suomalaisen Kirjakaupan ja Sectoolsin välinen yhteistyö on jatkunut jo toistakymmentä vuotta. Hokkanen kiittää erityisesti asiakaspalvelun ja jälkihoidon korkeaa tasoa. Xovis-kävijälaskentaratkaisu mahdollistaa etäyhteyden sekä sensoreihin että raportointiohjelmistoon, mikä helpottaa vikatilanteiden selvittämistä ja laitteiden konfigurointia. Kyseiset toimenpiteet hoituvat kätevästi Sectoolsin toimesta, mikä on keventää Suomalaisen Kirjakaupan omaa työkuormaa ja sujuvoittaa toimintaa merkittävästi.
– ”Näin pitkässä yhteistyössä on tärkeää, että molemmat osapuolet ovat aktiivisia. Sectools on tuonut jatkuvasti uusia ratkaisuja ja ehdotuksia kehityksen tueksi, ja asiakkaalla on matala kynnys esittää toiveita tai pyytää apua. Uusia teknologioita voidaan myös pilotoida, jotta nähdään niiden toimivuus käytännössä.”
Yhteistyön ytimessä ovat toimintavarmuus, asiakaspalvelu sekä asiakaskohtaisesti räätälöidyt ratkaisut. Luonnollisesti myös hinta ja kilpailukyky ovat tärkeitä tekijöitä, mutta ennen kaikkea tavoitteena on rakentaa tasapainoinen yhteistyö, joka auttaa molempia osapuolia toimimaan parhaalla mahdollisella tasolla.
Kutsu meidät käymään!
Soita meille 010 219 1390 (pvm/mpm)
